Politique de confidentialité

Chez Piscine Famille, votre confiance est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site piscinefamille.com ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience :

• Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.
• Données de transaction : Détails sur les produits que vous achetez, montant des transactions et historique d’achat.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation et informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site.
• Données de navigation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site, pages consultées, durée de visite et sites référents.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes et livraisons
• Vous fournir un service client et répondre à vos demandes
• Vous informer sur l’état de vos commandes
• Améliorer notre site web et nos produits
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exécuter nos services (traitement des paiements, livraison, services marketing).
• Obligations légales : Lorsque la loi l’exige ou pour répondre à une procédure légale.
• Protection de nos droits : Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que celle de nos clients ou d’autres personnes.

Nos prestataires de services sont tenus contractuellement de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services que nous leur demandons de fournir.

4. Stockage et sécurité des données

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales. Les données de paiement sont cryptées via la technologie SSL et ne sont pas stockées sur nos serveurs après le traitement de la transaction.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et communément utilisé.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de se souvenir de vos choix.
• Cookies de ciblage : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes pour vous.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts internationaux de données

Comme nous livrons dans la plupart des pays (à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne pour le traitement des commandes. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé sur la façon dont nous protégeons vos informations.

9. Nous contacter

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